填空題“幫手秘書”欄目將把幫手代接、（）、來電留言轉發(fā)、留言查臺等業(yè)務打包。
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2.單項選擇題湖南移動門戶網站主頁共設首頁、移動品牌／產品、最新動態(tài)、（）、服務與支持、城市頻道、手機天地、關于我們、積分商城九大欄目。
A.網上營業(yè)廳；
B.網上短信。
3.單項選擇題湖南移動門戶網站投訴透明化信息查詢服務為湖南移動VIP客戶提供近（）天內客戶投訴與建議工單處理狀態(tài)的查詢功能。
A.30天；
B.60天；
C.90天；
D.120天。
4.多項選擇題VIP客戶在投訴工單被相關部門簽收后，手機上將收到告知查詢途徑和工單編號的10086代碼下發(fā)的短信：“尊敬的客戶：您好！您反映的**問題已受理，工單編號**************，您可以通過以下途徑查詢相關信息（）。
A.登陸湖南移動門戶網站www.hn.chinamobilE.com；
B.回復短信070601；
C.10086熱線；
D.營業(yè)廳。
5.多項選擇題財信通業(yè)務資費包括（）和（）。
A.通信費；
B.信息費；
C.功能費；
D.點播費。
最新試題
現(xiàn)移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內容包含（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓內容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題