填空題不允許進行()呼轉(zhuǎn)。
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3.單項選擇題找出問題的關(guān)鍵,并就問題的焦點引導(dǎo)客戶,向客戶做好相應(yīng)解釋工作或為客戶()。
A.提供有效的解決方案;
B.詳細資料;
C.解釋口徑;
D.問題在于。
4.問答題收集客戶信息階段應(yīng)如何處理?
5.單項選擇題如為客服代表的服務(wù)質(zhì)量問題,則詢問客戶()。
A.對于**客服代表服務(wù)上的不足向您表示歉意!
B.很抱歉,給您帶來了不便。
C.對于**客服代表服務(wù)上的不足向您表示歉意,請問您對她(他)的服務(wù)是否還有不滿意的地方。
D.請問您對她(他)的服務(wù)是否還有不滿意的地方。
最新試題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的()崗負責進行。
題型:單項選擇題
定期盤點頻率不得低于()一次。
題型:單項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有()。
題型:單項選擇題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型:判斷題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的,可經(jīng)()共同確認后作廢處理。
題型:單項選擇題
運營管理部將對連續(xù)()個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型:單項選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格()
題型:多項選擇題
移動運營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫()項。
題型:單項選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型:判斷題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型:多項選擇題