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問答題
【簡答題】資訊班在處理2008年8月7日緊急投訴時，在系統(tǒng)公告發(fā)布后，應采取何措施保證后續(xù)的工作處理？
答案：
資訊班在系統(tǒng)公告發(fā)布后，客戶服務代表需按策劃部擬定的統(tǒng)一答復口徑進行答復，對于客戶投訴按投訴統(tǒng)一受理模板以投訴單的形式派...
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問答題
【簡答題】省客服中心資訊班在收到話務主管反饋的緊急投訴信息后，應采取何措施進行處理？
答案：
省客服中心資訊班在收到話務主管反饋的信息后，應立即與省公司相關部門或分公司進行聯(lián)系，如未收到相關資訊，則在1小時內(nèi)通過系...
