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A.保守客戶通信秘密；
B.工作時(shí)間禁止手機(jī)開(kāi)機(jī)；
C.特殊原因離崗或因私外出，應(yīng)向班長(zhǎng)說(shuō)明去向、事由、所需時(shí)間，由班長(zhǎng)同意并安排他人代崗后方能離崗，事情結(jié)束迅速返回；
D.不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)就餐（除中心統(tǒng)一配發(fā)的夜宵之外）、抽煙、嚼檳榔等。

A.準(zhǔn)確傳遞信息；
B.有效的表達(dá)；
C.真誠(chéng)傾聽(tīng)。