A.儀表要求；
B.語言要求；
C.舉止要求。
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A.保守客戶通信秘密；
B.工作時(shí)間禁止手機(jī)開機(jī)；
C.特殊原因離崗或因私外出，應(yīng)向班長說明去向、事由、所需時(shí)間，由班長同意并安排他人代崗后方能離崗，事情結(jié)束迅速返回；
D.不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)就餐（除中心統(tǒng)一配發(fā)的夜宵之外）、抽煙、嚼檳榔等。
A.準(zhǔn)確傳遞信息；
B.有效的表達(dá)；
C.真誠傾聽。
A.通過你的電話獲得服務(wù)和收益的電話訪問者；
B.對(duì)于外包型呼叫中心來說，客戶還包括客服代表所代表的公司；
C.你的同事；
D.對(duì)于外包型呼叫中心來說，客戶還包括客服代表所代表的組織。
最新試題
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營資格（）
移動(dòng)運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格（）
移動(dòng)運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng)，對(duì)于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
已取得移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。