A.真誠--全心全意為用戶服務(wù)；
B.專業(yè)--嚴格遵守服務(wù)合同的承諾，并按照規(guī)定的服務(wù)項目和范圍、標準和流程為用戶提供服務(wù)；
C.全方位--服務(wù)所涉不是一個點而是一個面，涵蓋技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，以及由此派生的各個層面；
D.高效--服務(wù)必須是切實有效的，而不止于一句響亮的口號。服務(wù)的有效性建立在全體員工高度的服務(wù)意識以及與員工個人利益相關(guān)的制度保證上。