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A.接待方針與接待規(guī)格
B.接待形式
C.接待日程安排
D.接待的經(jīng)費(fèi)開支

A.由于是自己疏忽離座，所以應(yīng)先向客人打招呼表示歉意
B.立即請(qǐng)其他上司來處理
C.對(duì)自己離座的原因和氣地向來客說明，并設(shè)法問出客人的姓名及身份
D.拒絕為他傳達(dá)：“你不說明來訪的目的，我連你的名字都不知道，怎么為你傳達(dá)呢？”