A.零配件供應(yīng)
B.整車銷售
C.售后服務(wù)
D.信息反饋
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A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
A.投訴的嚴重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補償處理法
A.求實購買動機
B.求新購買動機
C.求美購買動機
D.求利購買動機
A.假定成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.前提條件法
最新試題
汽車出廠后，加上工具、備胎并填滿油水后的質(zhì)量稱為（）
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)模塊級總成和部件的是（），如發(fā)動機的空調(diào)壓縮機模塊。
汽車銷售人員在語言方面有很多注意事項，以下說法錯誤的是（）
以下哪個車險是政府要求必須交的？（）
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
下游需求變化會導致整個供應(yīng)鏈劇烈波動，指的是組織市場用戶購買行為的（）特點。
以下屬于插電混合式混合動力汽車充電模式的是（）
汽車產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對汽車本身各種性能的認可程度，以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是（）
以下哪個參數(shù)用來表征汽車能夠通過狹窄彎曲地帶或繞過不可越過的障礙物的能力？（）
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)模塊級小零件的是（），如汽車懸架下擺臂。