問答題投訴案例撰寫的素材采集渠道有哪些？
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1.多項選擇題集團公司的辦理結(jié)構(gòu)占比中，需要盡可能控制客戶使用（）渠道的比例。
A.熱線人工；
B.短信廳；
C.自助終端；
D.熱線自助。
2.多項選擇題以下投訴類別中，主管部門為省數(shù)據(jù)部的有哪幾類（）。
A.自有業(yè)務(wù)；
B.夢網(wǎng)業(yè)務(wù)；
C.12580服務(wù)；
D.信息安全。
3.多項選擇題以下哪項內(nèi)容是分公司投訴服務(wù)競賽的的考核指標（）。
A.投訴反饋及時率；
B.投訴工單重派率；
C.工單申請延時率；
D.批量投訴通報。
4.多項選擇題以下分析標題哪些屬于旬度客服信息通報中的內(nèi)容（）。
A.投訴總量；
B.投訴類別；
C.投訴處理；
D.投訴反饋。
5.多項選擇題投訴工單省公司報表下的投訴詳表可采集工單的哪些信息（）。
A.受理時間；
B.整體滿意度；
C.申請延時次數(shù)；
D.主管部門。
最新試題
問卷調(diào)查的缺點是：成本高，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
題型：判斷題
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
題型：判斷題
隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
題型：判斷題
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
題型：判斷題
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
題型：判斷題
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導性面試。
題型：判斷題
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不劃算，不買又怕失去機會。
題型：判斷題
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實現(xiàn)的需求級別更高。
題型：判斷題
服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
題型：判斷題