單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)的互動(dòng)內(nèi)容和類(lèi)型，客戶(hù)信息不可以分為（）。

A.提供給客戶(hù)的信息
B.客戶(hù)提供的信息
C.客戶(hù)信息
D.企業(yè)信息


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略的形成、導(dǎo)入和應(yīng)用是一個(gè)不斷自我革新的循環(huán)過(guò)程，不包括（）。

A.知識(shí)發(fā)現(xiàn)
B.客戶(hù)互動(dòng)
C.CRM戰(zhàn)略計(jì)劃
D.客戶(hù)管理

3.單項(xiàng)選擇題在Internet普及起來(lái)的今天，最被看好都是（）

A.無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信
B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
C.商務(wù)智能
D.Extranet與企業(yè)聯(lián)盟

4.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)不是無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信的應(yīng)用（）

A.移動(dòng)上網(wǎng)技術(shù)
B.地理信息系統(tǒng)
C.無(wú)線(xiàn)尋呼技術(shù)
D.無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

5.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的組成部分（）

A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)分析
C.數(shù)據(jù)傳輸
D.數(shù)據(jù)管理