單項選擇題

客戶關系管理的類型部可以分為（）。

A.合作型客戶關系管理
B.運營型客戶關系管理
C.分析型客戶關系管理
D.分工型客戶關系管理

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單項選擇題

在客戶角色演進的過程中，把客戶視作被動的購買者，認為其擁有預定的消費角色的不是哪些時期？（）。

A.20世紀60年代
B.20世紀70年代和80年代早期
C.20世紀80年代和90年代早期
D.20世紀90年代

單項選擇題

數據庫營銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)沒有（）

A.客戶信息服務
B.客戶關系營銷
C.直接響應營銷
D.計算機輔助銷售