客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

（）不屬于會議客人使用房間的特點。

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。