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多項選擇題
客房部設有布件房和洗衣房,負責飯店布件和員工制服的(),為全飯店的對客服務提供保障。
A、洗滌
B、熨燙
C、保管
D、發(fā)放
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多項選擇題
飯店的檔次和星級的高低,主要反映的是不同層次的客源的不同要求,標志著()、服務水平與這種需求的一致性和所有住店客人的滿意程度。
A、建筑
B、裝潢
C、設施設備
D、服務項目
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多項選擇題
在客房服務實踐中,良好的服務態(tài)度表現(xiàn)為()的服務。
A、細致
B、主動
C、周到
D、熱情
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