多項選擇題接待團體客人對（）有重要意義，各飯店應(yīng)根據(jù)自身情況，制訂具體的接待程序。
A、滿足客人的住宿要求
B、掌握客人的特別要求
C、分析客源市場狀況
D、保持與增加飯店收入
E、提高飯店的出租率
F、建立穩(wěn)定的客源市場
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1.多項選擇題開房員在團體客人抵店前準(zhǔn)備好的鑰匙信封內(nèi)還應(yīng)裝入（）等材料。
A、登記表
B、用餐券
C、房卡
D、飯店宣傳冊
E、歡迎信
F、紀(jì)念品
2.多項選擇題對有訂房憑證的客人，開房員應(yīng)先禮貌地請其出示訂房憑證的正本，注意檢查下列內(nèi)容：訂房憑證發(fā)放單位的印章、賓客姓名、（），同時解答客人的問題。
A、飯店名稱
B、職業(yè)
C、房間種類
D、住宿時間
E、用餐安排
F、抵店日期
3.多項選擇題在預(yù)訂房客人抵店前，要將具體的接待安排通知有關(guān)部門，通知單的種類有（）等。
A、訂房登記單
B、用車通知單
C、禮品申請單
D、特殊要求通知單
E、貴賓接待通知單
F、房價折扣申請單
4.多項選擇題飯店通過客人（）等方式來保證客房收入，飯店必須為客人在約定時間內(nèi)提供所需房間。
A、預(yù)付定金
B、口頭確認(rèn)
C、信函確
D、訂立合同
E、信用卡
F、網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)
5.多項選擇題客房預(yù)訂的類別有（）預(yù)訂。
A、委托
B、直接
C、確認(rèn)類
D、信用
E、臨時
F、保證類
最新試題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題