A.進、收、撤、洗、鋪、補、抹、拖、查、出
B.進、撤、收、鋪、洗、補、抹、查、拖、出
C.進、收、撤、鋪、洗、抹、補、拖、查、出
D.進、收、撤、鋪、抹、洗、補、拖、查、出
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A.干凈空房→退房→續(xù)住房(客在房間)→續(xù)住房(客不在房間)→續(xù)住房(客要求打掃)
B.干凈空房→退房→續(xù)住房(客要求打掃)→續(xù)住房(客不在房間)→續(xù)住房(客在房間)
C.退房→續(xù)住房(客要求打掃)→續(xù)住房(客不在房間)→續(xù)住房(客在房間)→干凈空房
D.退房→干凈空房→續(xù)住房(客要求打掃)→續(xù)住房(客不在房間)→續(xù)住房(客在房間)
A.三干一濕
B.兩濕兩干
C.三濕一干
D.四濕一干
A.全能水
B.潔爾亮
C.潔廁劑
D.消毒水
A.悄悄的走出來,報告主管
B.把客人叫醒,向他說明是來打掃
C.立即退出,輕輕鎖上門并做好記錄
D.立即退出,鎖上門做好記錄,然后打電話給客人解釋
A.等候客人開門或隔門說明原因
B.直接開門進入給客人解釋
C.大聲向客人說明,我是來打掃的
最新試題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于()
客房服務員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于()。
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有()等。
通常服務員在()時,將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作,要做到()、熱情和周到。
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一,是因為()。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。