單項(xiàng)選擇題飯店為了構(gòu)建品牌優(yōu)勢(shì)，應(yīng)努力滿足顧客的需求，用恰當(dāng)方式持續(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可與信任，并不斷維持其對(duì)該品牌的好感。這一管理過(guò)程被稱為（）。
A.品牌延伸
B.品牌定位
C.品牌聯(lián)想
D.品牌傳播
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1.單項(xiàng)選擇題（）是實(shí)施服務(wù)過(guò)程作業(yè)的連續(xù)評(píng)價(jià)。
A.服務(wù)評(píng)價(jià)
B.管理
C.反饋修正
D.營(yíng)銷
2.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)品質(zhì)控制的關(guān)鍵不包括（）。
A.顧客管理
B.財(cái)務(wù)管理
C.員工管理
D.產(chǎn)品管理
3.單項(xiàng)選擇題比附定位的策略不包括（）。
A.攀龍附鳳
B.甘居第二
C.趨炎附勢(shì)
D.借力造勢(shì)
4.單項(xiàng)選擇題“一榮俱榮，一損俱損”，說(shuō)明采取的品牌策略是（）。
A.差異化品牌策略
B.復(fù)合品牌策略
C.多品牌策略
D.單一品牌策略
5.單項(xiàng)選擇題將飯店品牌劃分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
A.品牌檔次
B.品牌市場(chǎng)地位
C.品牌來(lái)源
D.品牌發(fā)展階段
最新試題
下列選項(xiàng)中，關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房收益管理必須符合（）的原則，注意兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不能因一時(shí)的收益而不顧信譽(yù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店要注重危機(jī)防范，危機(jī)排除策略主要有（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每年春節(jié)假期時(shí)，海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動(dòng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游策劃的中心原則是（）原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵(lì)的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游景區(qū)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題