單項(xiàng)選擇題()是實(shí)施服務(wù)過程作業(yè)的連續(xù)評(píng)價(jià)。

A.服務(wù)評(píng)價(jià)
B.管理
C.反饋修正
D.營(yíng)銷


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1.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)品質(zhì)控制的關(guān)鍵不包括()。

A.顧客管理
B.財(cái)務(wù)管理
C.員工管理
D.產(chǎn)品管理

2.單項(xiàng)選擇題比附定位的策略不包括()。

A.攀龍附鳳
B.甘居第二
C.趨炎附勢(shì)
D.借力造勢(shì)

3.單項(xiàng)選擇題“一榮俱榮,一損俱損”,說明采取的品牌策略是()。

A.差異化品牌策略
B.復(fù)合品牌策略
C.多品牌策略
D.單一品牌策略

4.單項(xiàng)選擇題將飯店品牌劃分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.品牌檔次
B.品牌市場(chǎng)地位
C.品牌來源
D.品牌發(fā)展階段

5.單項(xiàng)選擇題()是根植于顧客心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和卓越影響力的飯店商標(biāo),即名牌的代名詞。

A.飯店名稱
B.飯店品牌
C.飯店標(biāo)志
D.飯店商標(biāo)

最新試題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于紅色旅游的說法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每年春節(jié)假期時(shí),海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房收益管理必須符合()的原則,注意兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,不能因一時(shí)的收益而不顧信譽(yù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)或個(gè)人通過在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下,組織多人在線以視頻形式進(jìn)行聊天、表演、教學(xué)等互動(dòng)活動(dòng),從而達(dá)到企業(yè)或者個(gè)人的目標(biāo),這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游景區(qū)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店處置外生型危機(jī)實(shí)施轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的途徑主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題