A.了解企業(yè)的生產(chǎn)過程 B.了解顧客需求 C.可以為企業(yè)產(chǎn)生增加值的活動 D.將企業(yè)的價值鏈獨立出來
A.實物資源 B.無形資源和其他資源 C.人力資源和勞動市場 D.技術(shù)資源
A.內(nèi)部基準 B.過程或活動基準 C.一般基準 D.顧客基準