多項(xiàng)選擇題“網(wǎng)點(diǎn)精神”的內(nèi)涵包括()。

A.尊重所有員工
B.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
C.示范積極的行為
D.獎(jiǎng)勵(lì)成功


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2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)包括()。

A.加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理。
B.降低客戶等待時(shí)間和排隊(duì)放棄率。
C.提高銷售量。
D.提高自助設(shè)備使用率。

3.多項(xiàng)選擇題為了提高客戶的滿意度,我們必須采取的措施包括()。

A.縮短客戶的等待時(shí)間
B.增加柜員數(shù)量
C.提高交易處理速度
D.表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重

4.多項(xiàng)選擇題客戶一貫認(rèn)為重要的因素包括()。

A.交易時(shí)間
B.客戶等待時(shí)間
C.柜員的服務(wù)態(tài)度
D.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的公共秩序/排隊(duì)秩序

5.多項(xiàng)選擇題賬戶金包括以下形式()。

A.黃金賬戶
B.黃金債券
C.黃金存折
D.黃金憑證

最新試題

通過(guò)下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷毀。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開(kāi)戶之日起()無(wú)交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼且無(wú)法提供其合理性的,柜員可對(duì)賬戶做()處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬戶開(kāi)戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開(kāi)立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開(kāi)戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)()元/張。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息,及時(shí)通知涉案賬戶的開(kāi)戶人持有效身份證件到開(kāi)戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在()內(nèi)重新核實(shí)身份,查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制,暫停非柜面業(yè)務(wù)后,該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題