A.崗位行為規(guī)范
B.言傳身教
C.表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)
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A.實(shí)施“網(wǎng)點(diǎn)精神”行為模型
B.通過(guò)指導(dǎo)和表彰對(duì)行為進(jìn)行鞏固
C.設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位
D.修改實(shí)施“神秘客戶”暗訪制度，改進(jìn)與客戶之間的互動(dòng)
A.調(diào)整大堂經(jīng)理的崗位要求，確保選擇正確的排隊(duì)選擇
B.對(duì)錯(cuò)過(guò)了號(hào)或要求立即辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理將優(yōu)先給予安排排隊(duì)的位置
C.設(shè)立新的/不同的崗位，以改善對(duì)客戶流的管理
D.重新設(shè)計(jì)排隊(duì)系統(tǒng)，為改善客戶流管理提供支持
A.尊重所有員工
B.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
C.示范積極的行為
D.獎(jiǎng)勵(lì)成功
A.活期
B.定期
C.銀行卡
D.憑證式國(guó)債
A.加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理。
B.降低客戶等待時(shí)間和排隊(duì)放棄率。
C.提高銷售量。
D.提高自助設(shè)備使用率。
最新試題
異常業(yè)務(wù)包括自開(kāi)戶之日起（）無(wú)交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時(shí)通知涉案賬戶的開(kāi)戶人持有效身份證件到開(kāi)戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在（）內(nèi)重新核實(shí)身份，查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
以下對(duì)賬戶狀態(tài)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。
以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是（）。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說(shuō)法不正確的是（）。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí)，說(shuō)法不正確的是（）。
存款人存入整存零取儲(chǔ)蓄存款時(shí)，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。