A.網(wǎng)點經(jīng)理
B.柜員主管
C.個人業(yè)務顧問
D.大堂經(jīng)理
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A.通過“及時的指導”,對柜員進行管理和指導
B.保管柜員和個人業(yè)務顧問崗位的現(xiàn)金和重要業(yè)務表格
C.管理網(wǎng)點所有崗位的排班,包括大堂經(jīng)理在內(nèi)
D.展現(xiàn)“網(wǎng)點精神”,目的是提高客戶滿意度
A.引導客戶
B.銷售推薦
C.指導
D.管理大堂
E.解答和解決客戶的問題
A.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)感到受歡迎的氣氛
B.由專人引導前往適當?shù)臉I(yè)務區(qū)
C.縮短等待時間,減少客戶因不耐煩等候而提前離去的可能性
D.可被推薦去個人業(yè)務顧問處購買其他產(chǎn)品和服務
E.從大堂經(jīng)理處體會到更受重視,大堂經(jīng)理能夠從客戶角度管理網(wǎng)點
A.減少客戶因等待時間過長而不滿意的現(xiàn)象
B.讓員工更好地集中精力處理具體任務
C.提供更好的職業(yè)發(fā)展道路
D.加強團隊的協(xié)作,提供學習掌握新技能的機會
A.設立網(wǎng)點經(jīng)理崗位
B.新設個人業(yè)務顧問崗位
C.設立柜員主管崗位
D.將柜員分為普通柜員和高級柜員
E.把大堂經(jīng)理定位于角色而不是崗位
最新試題
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應通過()交易。
關于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施,以下說法不正確的是()。
關于協(xié)助有權機關扣劃存款時,說法不正確的是()。
關于通存通兌標識說法不正確的是()。
關于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。
在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機構自助設備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務,收取手續(xù)費標準為交易金額的1%,最低()元,最高()元。
存款人存入整存零取儲蓄存款時,應與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。
賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的,應當向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。
關于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定,說法不正確的是()。
他人代理開立銀行結算賬戶的,應要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。