A、出現(xiàn)車(chē)輛在車(chē)道內(nèi)的動(dòng)態(tài)停車(chē)時(shí)間超過(guò)5分鐘。
B、出現(xiàn)4輛車(chē)排隊(duì)超過(guò)1分40秒
C、出現(xiàn)出入口規(guī)定接待車(chē)輛時(shí)間
D、處理特殊情況達(dá)到6分鐘的
E、緊急車(chē)隊(duì)通行時(shí)不暢通的

A、一般性服務(wù)質(zhì)量事故率=一般性服務(wù)質(zhì)量事故數(shù)÷服務(wù)車(chē)輛總數(shù)×10000%ooo
B、實(shí)征率=實(shí)征車(chē)輛數(shù)÷應(yīng)征車(chē)輛數(shù)×100%oo
C、差錯(cuò)率=差錯(cuò)次數(shù)總和÷服務(wù)車(chē)輛數(shù)×1000%o
D、差錯(cuò)次數(shù)總和=其他站反饋的差錯(cuò)次數(shù)+人為廢票張數(shù)+人為長(zhǎng)款次數(shù)+人為短款次數(shù)+報(bào)表差錯(cuò)次數(shù)

A、儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，可以透支。
B、儲(chǔ)值卡每月一次性預(yù)繳車(chē)輛通行費(fèi)達(dá)到20萬(wàn)，優(yōu)惠2%。
C、收費(fèi)站設(shè)備故障，無(wú)法刷儲(chǔ)值卡，現(xiàn)場(chǎng)可經(jīng)過(guò)核實(shí)后，可先按“無(wú)款車(chē)”操作，把車(chē)輛信息報(bào)給各儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)。
D、綁定車(chē)牌的儲(chǔ)值卡，經(jīng)核實(shí)屬充值時(shí)卡內(nèi)預(yù)設(shè)車(chē)型錯(cuò)誤，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)則可以請(qǐng)司機(jī)用現(xiàn)金繳納通行費(fèi)或先讓其通行，做好信息記錄報(bào)給相關(guān)的儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)進(jìn)行后臺(tái)補(bǔ)減值，并請(qǐng)司機(jī)持卡到儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)更改車(chē)型。
E、接待持有儲(chǔ)值卡的車(chē)輛，把儲(chǔ)值卡遞還給司機(jī)后，不需要告知司機(jī)的卡內(nèi)余額。

A、S型過(guò)稱
B、跳車(chē)過(guò)稱
C、造車(chē)過(guò)稱
D、增加軸過(guò)稱
E、墊木板過(guò)稱
F、壓邊通行
G、使用液壓磅過(guò)稱

A、接到通知，收費(fèi)站必須在車(chē)隊(duì)到達(dá)前60分鐘開(kāi)放好緊急車(chē)道，并擺好緊急車(chē)隊(duì)專用車(chē)道牌。
B、必須要安排人員在車(chē)道前方引導(dǎo)車(chē)輛，并關(guān)閉緊急車(chē)道的電動(dòng)欄桿，避免車(chē)隊(duì)通過(guò)時(shí)砸下。
C、車(chē)隊(duì)到達(dá)收費(fèi)站前方時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)引導(dǎo)車(chē)隊(duì)駛?cè)刖o急車(chē)道，并記錄好車(chē)牌、車(chē)型。
D、未接到通知，要求緊急放行的車(chē)隊(duì)全部為軍車(chē)或者公安機(jī)關(guān)警車(chē)且車(chē)輛數(shù)大于5輛，值班站長(zhǎng)可按緊急車(chē)隊(duì)免費(fèi)放行并詢問(wèn)清楚出口站，車(chē)隊(duì)通過(guò)后立即向運(yùn)營(yíng)公司收費(fèi)部報(bào)告。
E、未接到通知，要求緊急放行的車(chē)隊(duì)不屬于免費(fèi)或部分不屬于免費(fèi)車(chē)，原則上按收費(fèi)處理。如情況緊急，收費(fèi)站可先按緊急放行后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)將車(chē)隊(duì)情況及將要通行的出口站報(bào)告給高管局征費(fèi)科及集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)部，核實(shí)是否為緊急車(chē)隊(duì)，如不屬于緊急車(chē)隊(duì)，通知出口站收取通行費(fèi)。