單項(xiàng)選擇題游客對(duì)服務(wù)員說(shuō):“我不舒服,快去給我倒杯茶!”服務(wù)員馬上說(shuō):“好!”此時(shí)雙方的交往類型是()。

A.成人型對(duì)成人型
B.家長(zhǎng)型對(duì)幼兒型
C.幼兒型對(duì)幼兒型
D.家長(zhǎng)型對(duì)家長(zhǎng)型


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1.單項(xiàng)選擇題下面()不屬于旅游者對(duì)交通服務(wù)的心理需求。

A.安全感
B.新鮮感
C.舒適感
D.實(shí)惠感

2.單項(xiàng)選擇題活潑好動(dòng),反應(yīng)迅速,注意易轉(zhuǎn)移,興趣易變換是指()旅游者。

A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題提供客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是()

A.服務(wù)態(tài)度和技能
B.細(xì)致入微
C.環(huán)境優(yōu)美
D.熱情周到

4.單項(xiàng)選擇題在餐廳,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于()。

A.讀懂旅游者的心,打動(dòng)旅游者
B.樹(shù)立良好的自身形象
C.營(yíng)造優(yōu)美的就餐環(huán)境
D.餐廳要注意減少噪音

5.單項(xiàng)選擇題夜空中劃過(guò)的流星更吸引人們的注意,這是無(wú)意注意對(duì)象與背景的()。

A.靜止?fàn)顟B(tài)間的對(duì)比
B.靜止?fàn)顟B(tài)和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的對(duì)比
C.運(yùn)動(dòng)狀態(tài)間的對(duì)比
D.旅游者的興趣需要