填空題

若協(xié)議公司客人在上門入住時無法提供訂房傳真，則前臺應保存客人的名片原件或者由運營經(jīng)理/（）在《臨時住宿登記單》上簽字確認。

答案：店長

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協(xié)議公司客人上門入住未帶名片，可由（）在《臨時住宿登記單》上簽字確認協(xié)議價格。

答案：店長/運營經(jīng)理

單項選擇題

下列選項中，關(guān)于前臺服務員在完成電話預定后需跟進的工作內(nèi)容，敘述完整的是哪項（）？（1）將《散客預訂單》的信息填寫完整（2）將預定信息輸入PMS系統(tǒng)，并將特殊要求輸入在“備注”中（3）在《散客預訂單》的“□已輸入電腦”處劃“√”，并注明系統(tǒng)生成的預訂號，并簽名（4）將《散客預訂單》按照日期存放在前臺指定位置（5）在《前臺交接班記錄本》上記錄需交接關(guān)注的特殊預定情況（6）核對所有客賬袋內(nèi)的所有預定信息，并逐一進行預定確認

A.（1）（2）（3）（4）（6）
B.（1）（2）（4）（5）（6）
C.（1）（2）（3）（4）（5）
D.所有選項皆是