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人辦理續(xù)住時,前臺應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)操作:與客人確認(rèn)續(xù)住天數(shù)→查詢流量并加收預(yù)付款,輸入PMS系統(tǒng)入賬→打印《預(yù)收款收據(jù)》→修改房卡鑰匙入住日期;()→雙手遞交房卡和《預(yù)收款收據(jù)》紅聯(lián)→禮貌道別。
答案:
填寫新房卡套
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填空題
若協(xié)議公司客人在上門入住時無法提供訂房傳真,則前臺應(yīng)保存客人的名片原件或者由運(yùn)營經(jīng)理/()在《臨時住宿登記單》上簽字確認(rèn)。
答案:
店長
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協(xié)議公司客人上門入住未帶名片,可由()在《臨時住宿登記單》上簽字確認(rèn)協(xié)議價格。
答案:
店長/運(yùn)營經(jīng)理
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