單項選擇題

前臺服務(wù)中,使用規(guī)范用語是保證服務(wù)流程一致性的重要因素,以下規(guī)范用語使用不準(zhǔn)確的是哪項()?

A.叫醒服務(wù):“李小姐,您好!我是前臺。現(xiàn)在是7:30分,您的叫醒時間到了,謝謝!”
B.續(xù)住詢問:周先生,“您好!我是前臺,請問您今天還續(xù)住嗎?”
C.掛賬服務(wù):錢小姐,“您的掛賬金額是12元,請您核對。”(請您簽名確認(rèn),謝謝!)
D.通知查房:“客房,301退房,301退房”

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