A.（1）（2）（3）（4）（7）（8）（9）
B.（2）（4）（5）（7）（8）（9）（11）
C.（1）（2）（3）（5）（7）（9）（11）
D.所有選項(xiàng)皆是
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A.前臺(tái)應(yīng)向客人索取《行李寄存牌》下聯(lián)并請(qǐng)客人在《行李寄存牌》下聯(lián)簽字確認(rèn)
B.前臺(tái)應(yīng)核對(duì)客人的簽名、房號(hào)和行李件數(shù)和《行李寄存牌》編號(hào)
C.合訂《行李寄存牌》上下聯(lián)，并保存
D.《行李寄存牌》由前臺(tái)服務(wù)員每星期集中處理（前臺(tái)經(jīng)理/副理）
A.前臺(tái)應(yīng)正確填寫《行李寄存牌》，上聯(lián)詳細(xì)填寫，下聯(lián)只寫客人姓氏和行李件數(shù)
B.前臺(tái)應(yīng)請(qǐng)客人在《行李寄存牌》上聯(lián)簽字，并填寫聯(lián)系電話
C.前臺(tái)將《行李寄存牌》下聯(lián)交給客人，向客人說明領(lǐng)取和寄存行李的須知
D.行李寄存超過三個(gè)月，客人應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系酒店，否則酒店有權(quán)自行處理（一個(gè)月）
A.寄存時(shí)應(yīng)輕存輕放，確保行李完好；
B.將寄存的行李放在后臺(tái)寬敞的位置，行李牌正面朝外懸掛。
C.用行李繩將所有物品串系在一起
D.所有選項(xiàng)皆是
A.小王將《行李寄存牌》下聯(lián)與行上聯(lián)核對(duì)，確認(rèn)行李牌編號(hào)、行李件數(shù)等信息，并致電張先生核實(shí)后，為吳小姐辦理行李領(lǐng)取手續(xù)
B.小王請(qǐng)吳小姐在《行李寄存牌》下聯(lián)簽名，并與上聯(lián)核對(duì)，確認(rèn)行李牌編號(hào)、行李件數(shù)等信息，并致電張先生核實(shí)后，為吳小姐辦理行李領(lǐng)取手續(xù)
C.小王請(qǐng)吳小姐在《行李寄存牌》下聯(lián)簽名，并與上聯(lián)核對(duì)，確認(rèn)行李牌編號(hào)、行李件數(shù)等信息，并致電張先生核實(shí)后，留下吳小姐和張先生的身份證復(fù)印件，為吳小姐辦理行李領(lǐng)取手續(xù)
D.小王請(qǐng)吳小姐在《行李寄存牌》下聯(lián)簽名，并與上聯(lián)核對(duì)，確認(rèn)行李牌編號(hào)、行李件數(shù)等信息，并致電張先生核實(shí)后，留下吳小姐的身份證復(fù)印件，為吳小姐辦理行李領(lǐng)取手續(xù)
A.請(qǐng)客人填寫《商務(wù)服務(wù)記錄單》房號(hào)、姓名、航班/時(shí)間等
B.前臺(tái)與客人確認(rèn)記錄單上的項(xiàng)目信息，并填寫上機(jī)票的實(shí)際金額，請(qǐng)客人簽字
C.前臺(tái)收取預(yù)收款，并將《商務(wù)服務(wù)記錄單》的綠聯(lián)遞交給客人
D.告知客人綠聯(lián)在取票時(shí)出示收回；白聯(lián)包裹好預(yù)收款或票，放入前臺(tái)現(xiàn)金抽屜保管，每班交接
最新試題
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場(chǎng)。
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說法正確的是（）
詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。