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A.酒店所有賠償費用都必須錄入PMS系統(tǒng)
B.客人付款可選擇現(xiàn)金或掛賬的方式，前臺入賬后打印《雜項轉賬單》并請客人簽字確認（客人使用現(xiàn)金付款后，不需要請客人簽字）
C.客人所賠物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格須記錄在入賬界面的“備注”處
D.所有選項皆是

A.前臺須禮貌地向客人提出索賠要求，對惡意事件提交上一級經理處理
B.團隊/會議客人的賠償酒店應先與團隊負責人溝通，若實施了免賠償，前臺應打印《物品免賠單》，由前廳經理/副理簽字
C.免賠償權限范圍：前臺服務員50元；前廳經理/副理、銷售經理、客房經理200元；運營經理300元
D.將賠償費用輸入PMS系統(tǒng)入帳，“備注”處輸入賠償?shù)奈锲芬?guī)格、名稱、數(shù)量