單項(xiàng)選擇題如家某酒店3月份的休閑房比率為3%，該城市休閑客源平均比率為12%，經(jīng)店長與銷售經(jīng)理溝通后，計(jì)劃在4月份將此客源提升到5-6%，以下所列銷售方式中，不合適的是哪項(xiàng)（）？

A.由前廳經(jīng)理/副理，與入住過酒店過的休閑客人進(jìn)行電話回訪
B.銷售經(jīng)理組織員工在周邊小區(qū)內(nèi)發(fā)放單頁、報(bào)刊欄張貼帶有商務(wù)日方宣傳的海報(bào)
C.銷售經(jīng)理了解本酒店休閑客人的主要來源地，進(jìn)行分析，由針對性的進(jìn)行銷售
D.銷售經(jīng)理調(diào)查周邊競爭對手的休閑房價(jià)格，分析酒店競爭態(tài)勢


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1.單項(xiàng)選擇題酒店需做好日常流量控制工作，以下關(guān)于流量控制的描述，操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.CRS或線上渠道保留房外的預(yù)定，前臺須根據(jù)流量，在20分鐘內(nèi)確認(rèn)接受或取消
B.對于酒店自行簽訂的中介渠道，每個(gè)中介的每日保留房數(shù)不宜超過5間
C.前臺每日及時(shí)確認(rèn)當(dāng)天預(yù)訂和催繳預(yù)付款，隨時(shí)掌握的可接受預(yù)訂情況
D.前臺在接受客人預(yù)定時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)信息，減少NOWSHOW情況的發(fā)生

2.單項(xiàng)選擇題如家高新區(qū)店的周末出租率較低，酒店銷售經(jīng)理小李欲采取以下方法來提高周末出租率，下列銷售方法使用不當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

A.要求前臺服務(wù)員對跨周日入住的客源優(yōu)先預(yù)定；
B.對酒店周一到周五控制的各客源渠道應(yīng)全面開放；
C.針對周末推出部分房型特惠房價(jià)，對上門入住客人贈送早餐；
D.組織酒店員工在周邊商務(wù)樓派發(fā)單頁，吸引上門散客；

3.單項(xiàng)選擇題國慶節(jié)將至，銷售經(jīng)理為提高上門散客和商務(wù)日房比例，計(jì)劃組織酒店員工外出發(fā)放單頁，以下計(jì)劃制定不合理的是哪項(xiàng)（）？

A.發(fā)放地點(diǎn)選在周邊商業(yè)區(qū)的交通樞紐和娛樂場所門口等，時(shí)間選在每天下班至晚飯期間和周六日；并對要發(fā)放的單頁進(jìn)行分區(qū)編號，以便回收統(tǒng)計(jì)
B.安排客房服務(wù)員發(fā)放，據(jù)分組每天下班后輪流進(jìn)行，其他部門員工因人數(shù)較少和時(shí)間原因可先不參加
C.開始發(fā)放前，對參與員工進(jìn)行集體培訓(xùn)，在發(fā)放對象的選擇、發(fā)放語言、方法等方面進(jìn)行培訓(xùn)，為大家樹立信心
D.計(jì)劃中，各發(fā)放區(qū)域須設(shè)有明確的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)在發(fā)放過程中的組織和督導(dǎo)，銷售經(jīng)理參與并巡視抽查

4.單項(xiàng)選擇題銷售經(jīng)理在制定酒店宣傳資料發(fā)放計(jì)劃時(shí)，應(yīng)確定哪些基本項(xiàng)目（）？

A.發(fā)放日期、發(fā)放時(shí)間、負(fù)責(zé)人、發(fā)放人、發(fā)放數(shù)量等
B.發(fā)放日期、發(fā)放區(qū)域、發(fā)放時(shí)間、負(fù)責(zé)人、發(fā)放人、發(fā)放數(shù)量等
C.發(fā)放區(qū)域、發(fā)放時(shí)間、負(fù)責(zé)人、發(fā)放人、發(fā)放數(shù)量等
D.發(fā)放日期、發(fā)放區(qū)域、發(fā)放時(shí)間、發(fā)放人、發(fā)放數(shù)量等

5.單項(xiàng)選擇題酒店銷售經(jīng)理帶領(lǐng)員工在寫字樓進(jìn)行協(xié)議客戶回訪和開發(fā)時(shí)，銷售方法使用較好的是哪項(xiàng)（）？

A.銷售經(jīng)理將如家集團(tuán)介紹、酒店單頁、公司協(xié)議書等宣傳資料裝訂成份，發(fā)放給每位員工在開發(fā)新協(xié)議時(shí)使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情況
B.盡量選擇進(jìn)出方便的寫字樓進(jìn)入，對于需要登記或有保安看管的寫字樓最好不要選擇
C.當(dāng)公司接待人員表示沒有聽說過如家酒店、而且已經(jīng)選擇好合作的酒店時(shí)，銷售經(jīng)理應(yīng)禮貌回應(yīng)“對不起，打擾了”，之后離開
D.在對老客戶進(jìn)行回訪時(shí)，盡量選擇固定的聯(lián)系人拜訪，如聯(lián)系人外出，應(yīng)立即離開，下次再來