A.溝通的技能、培訓的技巧等原因 B.成人學習的特點、學習的方法等原因 C.溝通的技能、學習的方法等原因 D.成人學習的特點、培訓的技巧等原因
A.1小時 B.2小時 C.3小時 D.4小時
A.每次培訓需設置考評或考核,并記錄在〈培訓記錄表〉中 B.各崗位培訓考評/考核,每月至少安排兩次書面考試,并記錄在〈培訓記錄表〉中 C.運營總查人員現(xiàn)場隨機抽樣酒店10%員工(當值員工)口頭考核,考核人員中70%合格為達標; D.培訓部定期組織的全國隨機抽樣統(tǒng)考中,酒店參考人員合格率80%為達標。