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單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員工作時間可看哪類書籍（）。

A.不看與工作無關(guān)的各類書報
B.銀行從業(yè)資格考試類書籍
C.小說

1.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員佩戴工號牌的說法錯誤的是（）。

A.工號牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴于左胸前
B.須佩戴款式一樣的工號牌
C.廳堂人員都需佩戴工號牌，但款式可不同

2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員手部飾品的要求正確的是（）。

A.除手表外不戴其它裝飾物
B.可戴手鏈
C.可涂有色指甲油

3.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員佩戴飾品說法正確的是（）。

A.女士可戴至多一對耳釘
B.女士不可戴耳釘
C.男士可戴耳釘

4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，對于營業(yè)網(wǎng)點意見簿回復(fù)意見處理正確的是（）。

A.意見簿上的客戶意見應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)
B.意見簿上的客戶意見應(yīng)在48小時內(nèi)回復(fù)
C.意見簿上的客戶意見應(yīng)在12小時內(nèi)回復(fù)

5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點值守咨詢臺的人員是（）。

A.保安
B.大堂經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理