單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)值守咨詢臺(tái)的人員是（）。
A.保安
B.大堂經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，服務(wù)規(guī)范不適用于哪個(gè)崗位人員（）。
A.押鈔人員
B.保安
C.保潔
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，年度未設(shè)立的評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)是（）。
A.年度服務(wù)明星人員
B.年度服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn)
C.年度服務(wù)飛躍網(wǎng)點(diǎn)
D.年度服務(wù)飛躍人員
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，對(duì)短信回復(fù)“不滿意”意見的客戶，總行客戶服務(wù)部通過（）回訪的方式確認(rèn)不滿意詳細(xì)原因。
A.電話
B.短信
C.微信
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)暗訪檢查覆蓋崗位不包括（）。
A.大堂經(jīng)理
B.營業(yè)經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
5.單項(xiàng)選擇題天然氣公司在銀行內(nèi)張貼提示：開通天然氣滿一年后，收取12個(gè)月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)。客戶某先生開通天然氣后并未滿一年，但銀行仍然堅(jiān)持收取12個(gè)月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
最新試題
辦理優(yōu)耍卡時(shí)，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為客觀揭示基金風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將合適的基金產(chǎn)品銷售給合適的客戶，農(nóng)商銀行對(duì)代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由低到高分為（）等五個(gè)級(jí)別。
題型：多項(xiàng)選擇題
基金代銷業(yè)務(wù)中重點(diǎn)關(guān)注以下幾種異常交易行為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
開鑫錢包的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些憑證或資料加蓋業(yè)務(wù)專用章（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)批量開卡需要準(zhǔn)備哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)經(jīng)理任職的專業(yè)要求為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題