單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，對短信回復(fù)“不滿意”意見的客戶，總行客戶服務(wù)部通過（）回訪的方式確認不滿意詳細原因。
A.電話
B.短信
C.微信
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1.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)暗訪檢查覆蓋崗位不包括（）。
A.大堂經(jīng)理
B.營業(yè)經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
2.單項選擇題天然氣公司在銀行內(nèi)張貼提示：開通天然氣滿一年后，收取12個月天然氣設(shè)備維護費?？蛻裟诚壬_通天然氣后并未滿一年，但銀行仍然堅持收取12個月天然氣設(shè)備維護費。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
3.單項選擇題客戶在網(wǎng)點辦理開卡業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理提供的賬戶申請書上已經(jīng)畫勾好電話銀行、移動銀行、網(wǎng)上銀行等項目，但客戶明確表示不需要辦理，但大堂經(jīng)理堅稱是必目，否則不予開卡，隨后客戶投訴。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
4.單項選擇題梁某發(fā)現(xiàn)其銀行卡被盜刷，后向銀行反映，且證明自己的卡在不離身的情況下被復(fù)制套現(xiàn)，要求銀行賠償損失。此為保護客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
D.財產(chǎn)安全權(quán)
5.單項選擇題劉某前往網(wǎng)點辦理定期存款業(yè)務(wù)，柜員甲告訴劉某購買保險利率比定期存款高，未提示風險，此行為侵犯了客戶的（）。
A.公平交易權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
最新試題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項選擇題
為客觀揭示基金風險等級，將合適的基金產(chǎn)品銷售給合適的客戶，農(nóng)商銀行對代銷基金產(chǎn)品進行風險評價。風險等級由低到高分為（）等五個級別。
題型：多項選擇題
因林保資金發(fā)放主管部門機構(gòu)拆并，各分支機構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
會計檔案收集和整理的基本要求有哪些（）。
題型：多項選擇題
天府理財之“增富”定期理財系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)（）。
題型：多項選擇題
下列屬于貨幣基金產(chǎn)品的有（）。
題型：多項選擇題
不需要借助儀器，通過眼看、手摸、耳聽等感官即可識別的票據(jù)防偽特征有（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項選擇題
客戶填寫完畢后，代理保險銷售人員應(yīng)對所填內(nèi)容按保險公司投保要求進行初步審核。保單關(guān)鍵信息不允許涂改，關(guān)鍵信息包括：（）、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險種、金額、健康告知等。
題型：多項選擇題
理財經(jīng)理任職的專業(yè)要求為（）。
題型：多項選擇題