客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶檔案必須（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。