多項選擇題企業(yè)向銀行申請辦理貨物貿易結算，提供的發(fā)票可以是（）

A.商業(yè)發(fā)票
B.形式發(fā)票
C.臨時發(fā)票
D.虛假發(fā)票


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2.多項選擇題黃金T+D的交易特點包括（）

A.保證金交易
B.雙向交易
C.延期交割
D.全額交易

3.多項選擇題本*行貴金屬代理業(yè)務（貴金屬T+D）從業(yè)人員不得：（）

A.勸說或者誘導客戶做出是否買賣的決定
B.向客戶作任何形式的贏利保證
C.以任何形式與客戶分享收益或承諾共擔虧損
D.向客戶分析市場行情

4.多項選擇題從事基金代銷業(yè)務的相關人員應遵循以下原則：（）

A.保密原則。嚴格為投資者保守秘密，不得泄漏投資者買賣、持有基金份額的信息以及在本*行留存的其他信息
B.誠實守信原則。真實、客觀地宣傳銷售基金，向投資者作風險提示。不得夸大或片面宣傳基金業(yè)績、或向投資者作違規(guī)承諾，造成對投資者的誤導
C.勤勉盡職原則?；鸫N業(yè)務人員應當本著對投資者高度負責的態(tài)度執(zhí)業(yè)，認真履行各項職責
D.投資者利益優(yōu)先原則?；鸫N人員應當忠實于投資者，以誠實和公正的態(tài)度并以合法的方式執(zhí)業(yè)，如實告知投資者可能影響其利益的重要情況
E.遵守操作規(guī)范?；鸫N人員在基金代銷業(yè)務中不得挪用客戶資金，不得從事與其所在機構及投資者的合法利益相沖突的活動或法律法規(guī)禁止從事的其他業(yè)務

5.多項選擇題各代理機構工作人員接到客戶投訴，應（），根據投訴原因決定是否通知合作方，并積極采取相應措施進行處理。

A.詳細記錄投訴信息
B.在第一時間派專人聯(lián)系客戶
C.做好解釋與安撫
D.消極回避處理