單項選擇題

服務項目計劃的首要工作是（）。

A．成本計劃
B．時間計劃
C．人力資源計劃
D．范圍計劃

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單項選擇題

在項目的服務合同簽訂后，要依據(jù)服務項目的目標及范圍要求，進行詳細的（）。

A．指導實施
B．服務方案制訂
C．跟蹤和評價
D．需求調(diào)研

單項選擇題

在服務項目的管理過程中，經(jīng)常會忽略項目的需求調(diào)研和（），而這兩個階段對于服務項目管理來說恰恰是至關重要的。

A．追蹤評價
B．服務方案提出
C．可交付成果提交
D．指導實施