為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？

銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。

對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

客戶購車六大動機包括（）。