多項選擇題沖突中的溝通技巧包括（）

A.面對批評
B.主動認(rèn)真聆聽
C.合適的回應(yīng)
D.分清責(zé)任


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題處理他人的情緒。應(yīng)當(dāng)做到（）

A.聆聽別人表達(dá)他的情緒
B.尊重他人
C.不要采取報復(fù)行動
D.當(dāng)他人能將他的情緒表達(dá)清楚時，你也可以表達(dá)你自己的感覺與目標(biāo)

2.多項選擇題總結(jié)性發(fā)言的內(nèi)容包括（）

A.宣布決議
B.激勵動機
C.評估目標(biāo)達(dá)成
D.過程回顧
E.整理懸而未決的事項內(nèi)容

3.多項選擇題對客戶因素的分析主要包括（）

A.“他們是誰”
B.“他們在哪里”
C.“他們了解什么”
D.“他們感覺如何”

4.多項選擇題組織外部溝通往往發(fā)生在（）

A.與競爭者之間
B.與供應(yīng)商之間
C.與客戶之間
D.與政府部門之間
E.與社會團(tuán)體之間