多項選擇題處理他人的情緒。應(yīng)當(dāng)做到（）
A.聆聽別人表達他的情緒
B.尊重他人
C.不要采取報復(fù)行動
D.當(dāng)他人能將他的情緒表達清楚時，你也可以表達你自己的感覺與目標(biāo)
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1.多項選擇題總結(jié)性發(fā)言的內(nèi)容包括（）
A.宣布決議
B.激勵動機
C.評估目標(biāo)達成
D.過程回顧
E.整理懸而未決的事項內(nèi)容
2.多項選擇題對客戶因素的分析主要包括（）
A.“他們是誰”
B.“他們在哪里”
C.“他們了解什么”
D.“他們感覺如何”
3.多項選擇題組織外部溝通往往發(fā)生在（）
A.與競爭者之間
B.與供應(yīng)商之間
C.與客戶之間
D.與政府部門之間
E.與社會團體之間
4.單項選擇題多半發(fā)生在一些私人情境中，比如擁抱、安慰、保護，通常只有非常親密的人才可以處于這個空間范圍內(nèi)，是（）
A.個人距離
B.社交距離
C.親密距離
D.公共距離
5.單項選擇題在批評別人的時候，用手指責(zé)性地指著對方，這是非語言溝通的（）
A.重復(fù)功能
B.補充功能
C.強調(diào)功能
D.替代功能