建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。