問答題

【簡答題】前廳服務質(zhì)量控制的時空觀念主要指什么？

答案：前廳服務質(zhì)量控制的時空觀念主要指前廳服務中的時間觀念和空間觀念。時間觀念，即指為了保證客人期待的相關服務得到實現(xiàn)，整個前...

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【簡答題】什么是前廳服務質(zhì)量控制？

答案：前廳服務質(zhì)量控制就是指前臺接待系統(tǒng)中各部門、各崗位緊緊圍繞使客人滿意這一中心所進行的一系列有效活動。

【簡答題】哪些是構(gòu)成前廳服務產(chǎn)品的主要內(nèi)容？

答案：微笑、主動、細致、快捷、協(xié)調(diào)構(gòu)成了前廳服務產(chǎn)品的主要內(nèi)容。