電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動。

幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。

對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

沖突一旦發(fā)生，其結(jié)果可能是積極的，也可能是消極的，其結(jié)果取決于誰如何解決沖突？（）

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準確地完成所承諾服務(wù)的能力。

訓(xùn)機師參與AI機器人設(shè)計建設(shè)及落地運營的全過程。

以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個？（）

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。