呼叫中心（）年代進(jìn)入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

以下哪個是確定KPI的重要原則？（）

對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵方式。

推介產(chǎn)品時，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個方法。

美國營銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。

客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。

每個呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)建設(shè)、運營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。