問答題

【簡答題】清潔整理住客房應注意哪些問題？

答案： 1、進房時，以手指輕敲房門3次，每次3下，如房內無人回答，確定無人后，方可開鎖進門，如房內有客人，待客人答應開門后，應禮...

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【簡答題】簡述客房衛(wèi)生質量的標準是什么？

答案：客房的清潔衛(wèi)生質量標準包括兩個方面：一是感官標準，即客人和員工憑視嗅覺等感官器官感受到的標準；二是生化標準，即防止生物、...

【簡答題】在禮賓服務中，在迎接團隊客人時，應注意哪些服務細節(jié)？

答案： 1、準備工作，團隊抵達前，根據團隊抵達的大致時間安排好行李員，提前填好進店行李牌，標注團隊名稱、進店日期。
2...