對于一個全新的業(yè)務(wù)場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

呼叫中心（）年代進(jìn)入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

Ptah客服平臺，普通話術(shù)節(jié)點，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。

以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個？（）

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）

物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。

（）模式的預(yù)測值是連續(xù)的。