單項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程在于()。

A.采購
B.檢驗
C.生產(chǎn)制造
D.營銷


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2.多項選擇題以下可以用來分析非數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計方法有()。

A.調(diào)查表
B.因果圖
C.分層法
D.控制圖
E.排列圖

3.多項選擇題某企業(yè)給顧客的賠償費用屬于()。

A.質(zhì)量成本
B.外部故障成本
C.預(yù)防成本
D.內(nèi)部故障成本
E.鑒定成本

4.多項選擇題與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較,全面質(zhì)量管理的特點是()。

A.把過去的以事后檢驗和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主,即從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?br/>B.從過去的就事論事、分散管理,轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點為指導(dǎo)進行全面的綜合治理
C.突出以質(zhì)量為中心,圍繞質(zhì)量發(fā)展全員的工作
D.由單純符合標準轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需要
E.強調(diào)不斷改進過程質(zhì)量,從而不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量

5.多項選擇題以下屬于質(zhì)量成本的是()。

A.工人的工資
B.索賠費
C.原材料的采購費
D.停工損失
E.廣告費開支