單項選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,客服中心、營業(yè)大廳、網(wǎng)點等常規(guī)渠道首次反應(yīng)某一問題屬于()

A.一級投訴
B.二級投訴
C.三級投訴
D.嚴重投訴


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3.單項選擇題零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理以()為核心。

A.預(yù)防為主、責(zé)任到人
B.預(yù)防為主、首問負責(zé)
C.預(yù)防為主、妥善應(yīng)對
D.預(yù)防為主、積極應(yīng)對

最新試題

總行統(tǒng)一設(shè)計、分行統(tǒng)一刻制的會計業(yè)務(wù)印章不包括()

題型:單項選擇題

在核心系統(tǒng)交易完成時生成、在憑證打印時同步打印圖章形成的電子印章,不屬于重要會計業(yè)務(wù)印章。

題型:判斷題

崗位輪換不得雙人互調(diào),不得在不相容崗位之間輪換。同一營業(yè)機構(gòu)的委派會計主管和網(wǎng)點負責(zé)人在輪崗時可同時同向進行。

題型:判斷題

以下賬戶存在風(fēng)險的是()

題型:多項選擇題

上門收款業(yè)務(wù)應(yīng)報哪些部門進行審批()

題型:多項選擇題

客戶變更名稱時,網(wǎng)點應(yīng)主動查詢且一并變更客戶名下的所有活期/定期賬戶名稱,若涉及開立在證實書上的定期賬戶,還應(yīng)及時為客戶更換存單。

題型:判斷題

中原銀行檢查人員因工作需要進入重要會計區(qū)域內(nèi)時,柜員審核出具的介紹信、查庫令、身份證后可以讓其進入。

題型:判斷題

“錄音錄像檢查周任務(wù)”應(yīng)在當(dāng)周完成,當(dāng)周未完成算作超期,任務(wù)超期后不允許補登。

題型:判斷題

根據(jù)存款人注冊資金大小,結(jié)合企業(yè)正常經(jīng)營需求,合理核定存款人單位銀行結(jié)算賬戶網(wǎng)銀限額,對于存在異常情形的,初期原則上不開通非柜面業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

關(guān)于采用封包直接押運至分行現(xiàn)金中心的上門收款,下列說法不正確的是()

題型:單項選擇題