多項(xiàng)選擇題

電話服務(wù)環(huán)境的（）特點(diǎn)，使得溝通上存在不暢。

A.對服務(wù)人員的形象要求不高
B.雙方都看不到對方
C.無法使用肢體語言
D.很容易被打斷談話
E.很大程度依賴于語音語調(diào)

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