單項選擇題公司治理是指（）

A.指公司的行政治理做法
B.是一個制度，用以管理公司，使公司業(yè)主的利益受到保護
C.是指兩個或兩個以上合伙公司之間訂立的法律協(xié)議的術語
D.指企業(yè)在社會中的負面影響


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1.單項選擇題服務利潤鏈是從員工到客戶的服務序列。根據(jù)這個概念，公司的戰(zhàn)略和服務提供系統(tǒng)決定了（）

A.雇員的技能發(fā)展
B.公司短期內(nèi)的表現(xiàn)
C.公司員工滿意度
D.員工服務客戶的方式

2.單項選擇題發(fā)現(xiàn)與工作場所暴力有關的因素包括（）

A.太多的咖啡因
B.雇員壓力
C.員工飲食不良
D.個人衛(wèi)生狀況不佳

3.單項選擇題不同國家的控制技術可能會有很大的不同。不同之處主要在于（）

A.雇員在不同國家執(zhí)行的任務類型
B.員工對控制措施的反應方式
C.每一項技術的戰(zhàn)略方向
D.控制過程的測量和糾正措施步驟

4.單項選擇題（）最主要的是在競爭對手或noncompetitors中尋找最佳做法，從而導致他們的卓越表現(xiàn)。

A.因素分析
B.全面質(zhì)量管理
C.市場定位
D.基準

5.單項選擇題以下哪一項是性能度量工具，用于查看為公司業(yè)績貢獻的四個方面（）

A.市場價值方法
B.經(jīng)濟價值方法
C.平衡計分卡方法
D.信息管制辦法