判斷題客人不能通過(guò)電話(huà)感覺(jué)來(lái)自飯店的微笑、熱情、禮貌和修養(yǎng)。
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最新試題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí),前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力,采取有策略的語(yǔ)言和行為,促成客人做出最終選擇。
題型:判斷題
1997年1月,中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第()個(gè)會(huì)員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
排房通常最優(yōu)先排()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告(早、晚各一次)并與客房顯示架相核對(duì)后,將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去,以便兩部門(mén)主管親自檢查該客房狀態(tài),加以糾正。
題型:判斷題
影響酒店房態(tài)的因素包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題