A.特殊安保服務(wù)
B.客用保險(xiǎn)箱
C.保潔部
D.保鏢
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A.應(yīng)該加付1/4房費(fèi)
B.加付1/2房費(fèi)
C.加付一天房費(fèi)
D.不需要加付房費(fèi)
A.中午12點(diǎn)
B.下午兩點(diǎn)
C.下午四點(diǎn)
D.晚上6點(diǎn)
A.長城卡
B.牡丹卡
C.金穗卡
D.visa卡
A.1
B.2
C.3
D.4
A.快速入賬
B.即時(shí)消費(fèi)
C.結(jié)賬服務(wù)程序
D.結(jié)賬付款方式
最新試題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。